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よくあるご質問 オーダーについて

「オーダーについて」のよくあるご質問

FAQ

オーダー額縁とは何ですか?

オーダー額縁とは、作品や用途に合わせてサイズや仕様を指定して製作する特注の額縁です。既製品のような規格サイズではなく、ミリ単位で寸法を調整できるため、規格に合わない作品にも対応できます。フレームの素材や色、マットの有無、アクリルの種類なども選べるため、作品をより美しく見せたい場合や長期保存を考えている場合に適しています。

既製品とオーダー額縁の違いは何ですか?

既製品の額縁は、A4やB4などあらかじめ決められた規格サイズで量産されており、比較的安価で購入後すぐに使用できるのが特徴です。
一方、オーダー額縁は作品のサイズや用途に合わせて寸法や仕様を指定して製作するため、規格に合わない作品にも対応でき、フレームの素材や色、マット仕様なども自由に選べます。

どのサイズまでオーダーできますか?

作品の縦幅と横幅の合計が3000mm以内、且つ1辺が50mm以上~2000mm以下のサイズまで対応可能です。

ミリ単位でのサイズ指定は可能ですか?

基本、センチでの対応となります。(一部ミリメートルでの入力をお願いする箇所もあります)

特殊な形状(正方形・細長い作品)にも対応できますか?

作品の縦幅と横幅の合計が3000mm以内、且つ1辺が50mm以上~2000mm以下のサイズであれば対応可能です。

厚みのある作品でも額装できますか?

対応可能です。その際は厚みのご相談を一緒に行ってください。

額縁のデザインは自由に選べますか?

約300種類の額をご用意しています。ご自由にお選びください。

フレームの幅や厚みは指定できますか?

フレーム毎に幅や厚みが決まっておりますので、最適なサイズをお選びください。

マットの色や窓抜きサイズは指定できますか?

マットの色は40色以上ご用意しておりますので、お好きな色をお選びいただけます。

また、ひらかわのカスタムオーダーでは、マットを二枚重ねる『ダブルマット』にも対応しております。マットを二重にすることで段差が生まれ、作品に自然な奥行き感が出ます。写真・版画・水彩など、特に繊細な作品に効果的です。

また、窓抜きサイズも指定できます。ひらかわでは上下左右均等のサイズ指定となりますので、上下左右バラバラの窓抜きサイズをご希望の場合は、まずはご相談ください。

複数の作品を1つの額にまとめられますか?

作品の厚さが均等であれば可能と思われます。ただしカスタムオーダーでは複数作品をアップロードする機能はございませんのでご了承ください。

作品を送って額装してもらうことは可能ですか?

対応可能ですが、まずはメール等で事前に打ち合わせをさせて頂けたらと思います。
「額縁コンシェルジュサービス」の無料相談フォームから、まずはご相談ください。
▶ 額縁コンシェルジュサービス

額装前に仕上がりイメージを確認できますか?

カスタムオーダーシステムをご利用していただくと、作品の画像やお部屋の写真を使って、仕上がりイメージを確認していただくことが可能です。

法人・店舗用の特注サイズも対応していますか?

サイズ等の確認が必要となりますので、まずはお問い合わせフォームよりその旨をご相談ください。
▶ お問い合わせフォーム

オーダー額縁の制作期間はどれくらいですか?

入金確認後1週間~10日ほどお時間を頂いております。

オーダー内容の変更はどこまで可能ですか?

基本、ご注文のキャンセルやサイズの変更は基本的には承れません。
ただし、ご注文当日中の場合はお受け出来る場合もございますので、取り急ぎマイページからのキャンセル処理、もしくは電話・メール等でご確認ください。

額縁の試作やサンプル確認はできますか?

申し訳ございません。試作やサンプルの確認はできません。

過去に作成したオーダーと同じ仕様で再注文できますか?

当サイトのカスタムオーダーシステムよりご注文をしていただいた場合であれば、マイページ内の注文履歴から同じオーダー額を再注文することが可能です。
ただし、作品サイズが変更となっている場合は、改めてカスタムオーダーをし直していただく必要がありますので、過去履歴に残っている注文内容から同じフレーム等を探して再注文してください。

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